garantias
Nuestra Garantia
Los más importante para nosotros es la satisfacción de nuestros clientes. Si crees que los productos que adquiriste en nuestra web, tiendas aliadas o redes sociales no se ajustan a tus necesidades, podrás hacer devolución de tu morral para cambiarlo por otro o para recibir un reembolso en un plazo de 30 días, asumiendo los costos de envío , sujeto claramente al desgaste normal de nuestros productos.
Nuestra garantía sobre el producto es de 10 meses en morrales y 6 meses en tulas y canguros, tanto en defectos de fabricación, o imperfectos en los materiales.
No aplica la garantía cuando el defecto proviene de:
- Cortes mecánicos
- Exposición a temperaturas extremas
- Contacto con ácidos o solventes
- Modificación en diseño original
- Desgaste, abrasión y tensiones excesivas
- Daños causados por terceros durante viajes
- Intervención por personas ajenas al taller de reparaciones y garantías de Reversible.
Como devolver el producto por garantia?
Para devolver un producto, sigue estas instrucciones:
- Antes de contactarnos, asegúrate de que tienes la siguiente información a mano:
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- Fotografía el producto y su desperfecto
- Fecha de la compra
- Número de teléfono
- Comunícate con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales:
- Si tu solicitud es aprobada podrás enviarnos para revisar detalladamente el origen del desperfecto. Asegúrate de que empaquetas el artículo en una bolsa marcada con la dirección que te indiquemos.
- Nosotros asumimos el costo de envío del producto reparado o nuevo, si es el caso. Tú solo deberás asumir el costo del envío del producto por garantía
Reembolsos
Para obtener el reembolso del dinero debe estar en garantía y deben no haber pasado mas de 15 dias despues de la compra.
Una vez aprobado el reembolso, haremos la devolución total de tu compra en un plazo de 30 días hábiles una vez nos hayas realizado la solicitud, en ese lapso te notificaremos que la transacción ha sido realizada a tu entidad bancaria con el numero de cuenta que nos suministres. Los tiempos internos de gestión de cada entidad no dependen de nosotros.